algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – BEDRIJFSGEGEVENS

Munay-Ki BV
Postbus 109
3645 ZL Vinkeveen

E-mail: hello@munay-ki.com
Website: www.munay-ki.com

KvK-nummer: 96649704
BTW-nummer: NL867698810B01

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Munay-Ki BV, gesloten via de website www.munay-ki.com of via andere communicatiekanalen. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Producten

Munay-Ki BV verkoopt natuurlijke haarverzorgingsproducten, waaronder shampoo bars, die met de hand worden vervaardigd. De producten zijn vrij van water, sulfaten en parabenen en worden met natuurlijke ingrediënten geproduceerd. Kleine variaties in geur, kleur of vorm kunnen voorkomen en zijn inherent aan het ambachtelijke productieproces.

Artikel 4 – prijzen en betalingen

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, maar exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld). Betaling kan via de aangeboden betaalmethodes op de website. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.
Indien je kiest voor betaling via Klarna, check dan hun algemene voorwaarden via deze link alvorens te betalen: https://www.klarna.com/nl/voorwaarden/

Artikel 5 – verzendkosten en levering

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland, tenzij anders overeengekomen. Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen. Na ontvangst van betaling verzenden wij binnen 1–3 werkdagen. Levering geschiedt via een externe vervoerder; Munay-Ki BV is niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten haar macht.

Artikel 6 – retourbeleid

Wegens hygiënische en cosmetische aard van onze producten is het niet mogelijk om geopende of gebruikte producten te retourneren. Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd op eigen kosten, mits in originele staat en verpakking. Neem vooraf contact met ons op via hello@munay-ki.com. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Kosten in geval van herroeping
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
voor losse kranten en tijdschriften;
voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 8 – klachten en aansprakelijkheid

Munay-Ki BV doet er alles aan om producten van hoge kwaliteit te leveren. Heb je een klacht of schade aan een product ontvangen? Meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst via e-mail, met een duidelijke omschrijving en foto. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het bestelde product.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 9 – gebruik en allergien

Onze producten zijn samengesteld met zorg en getest op veiligheid, maar kunnen in zeldzame gevallen huidreacties veroorzaken. Raadpleeg altijd de ingrediëntenlijst bij allergieën. Munay-Ki BV is niet aansprakelijk voor negatieve huidreacties. Bij twijfel raden wij aan eerst een patchtest uit te voeren.

Artikel 10 – intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen en productnamen op www.munay-ki.com zijn eigendom van Munay-Ki BV en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

Artikel 11 – wijziging voorwaarden

Munay-Ki BV behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.munay-ki.com. Bij geplaatste bestellingen gelden de voorwaarden zoals die van kracht waren op het moment van aankoop.

Artikel 12 – toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.