Verzenden & retourneren

Verzenden

Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden.
Bij bestellingen boven €50,- worden er binnen NL geen verzendkosten in rekening gebracht. Naar BE worden er bij bestellingen boven de € 50,- slechts € 5,40 in rekening gebracht.
Wij werken samen met DHL om je pakketje CO2 neutraal aan je te kunnen leveren.

retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor tarieven de website van je vervoerder.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het Munay-Ki product ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te zitten. Enige gebreken of defecten graag na ontvangst van je bestelling aan ons melden via email.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je onderstaand formulier invullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Aanvullend:
Retourbeleid – 30 dagen op shampoo bars

We understand that your scalp needs time to adjust. That’s why all our shampoo bars come with a 30-day return period, even if the product has already been opened or used.

Not satisfied? No problem.

Return your shampoo bar within 30 days of receiving it and we’ll refund your purchase amount. This applies to a maximum of one shampoo bar per person.

How does it work?

Send an email to hello@munay-ki.com with your order number and reason for return. We’ll respond within two business days with further instructions. Return shipping costs are at your own expense.

Once we receive the product back, we’ll process your refund within 14 days to the payment method used for your order.

Voor alle overige producten geldt een retourperiode van 14 dagen, waarbij het product ongebruikt en ongeopend dient te zijn.